ANPC & Soluționarea litigiilor
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
În calitate de consumator, ai dreptul de a depune o sesizare la ANPC pentru orice problemă întâmpinată în relația cu vânzătorul.
Date de contact ANPC:
Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, București
Tel: 021 9551
Web: anpc.ro
Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)
Conform OG nr. 38/2015, ai posibilitatea de a apela la entități SAL recunoscute pentru rezolvarea litigiilor cu comercianții.
Platforma SOL (Online Dispute Resolution)
Comisia Europeană pune la dispoziția consumatorilor platforma SOL pentru soluționarea online a litigiilor:
https://ec.europa.eu/consumers/odr